|
| Level IndiHome |
Keanggotaan IndiHome terdiri dari empat level (tingkat), yaitu Reguler, Silver, Gold, dan Platinum. Sekarang Anda berada di tingkat yang mana? Apa keuntungan setiap tingkat? Apa keistimewaan yang kita dapatkan jika berada di level Silver, Gold, atau Platinum? Ini informasi lengkapnya.
Level keanggotaan dapat dilihat di beranda aplikasi myIndiHome via browser. Sekarang myIndiHome dialihkan ke myTelkomsel.
Apa keuntungan setiap level keanggotaan IndiHome?
Silver
|
| IndiHome Silver |
Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level Silver adalah:
- Prioritas penyelesaian gangguan dengan waktu maksimal 12 jam
- Antrian prioritas pelanggan silver di plasa Telkom
- Mendapatkan extra poin myIndiHome
- Mendapatkan program khusus pelanggan silver
- Mendapatkan penawaran add-on khusus
- Mendapatkan merchant khusus pelanggan HVC
- Open all channel IndiHome TV 3x/Tahun
- Penyelesaian laporan gangguan standar (setelah perjanjian)
- Mendapatkan Telkomsel Poin 1x lipat
Gold
Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level ini sebagai berikut:
- Prioritas penyelesaian gangguan maksimal 6 jam
- Kompensasi tagihan 5% jika penyelesaian gangguan melebihi 6 jam
- Antrian prioritas pelanggan Gold di Channel plasa Telkom
- Mendapatkan extra poin myIndiHome
- Mendapatkan program khusus pelanggan gold
- Mendapatkan penawaran add-on khusus
- Mendapatkan merchant khusus pelanggan HVC
- Open all channel IndiHome TV 3x/Tahun
- Penyelesaian laporan gangguan cepat (setelah perjanjian)
- Prioritas penanganan permintaan Add On
- Mendapatkan Telkomsel Poin 2x lipat
- Akses Airport Lounge (diskon hingga 20% lounge airport tertentu di Indonesia)
Platinum
Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level Platinum adalah:
- Prioritas penyelesaian gangguan maksimal 3 jam
- Kompensasi tagihan 10% jika penyelesaian gangguan melebihi 3 jam
- Antrian prioritas pelanggan Platinum di channel plasa telkom
- Mendapatkan extra poin myIndiHome
- Mendapatkan program khusus pelanggan platinum
- Mendapatkan penawaran add-on khusus
- Mendapatkan merchant khusus pelanggan HVC
Pembaruan:
- Open all channel IndiHome TV 3x/Tahun + Percobaan gratis konten baru IndiHome TV
- Penyelesaian laporan gangguan ekspres (setelah perjanjian)
- Antrean prioritas di GraPARI
- Prioritas penanganan permintaan Add On
- Berkesempatan mengikuti acara eksklusif
- Spesial merchant & voucher
- Mendapatkan Telkomsel Poin 3x lipat
Diamond
Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level Diamond adalah:
- Open all channel IndiHome TV 3x/Tahun + Percobaan gratis konten baru IndiHome TV
- Penyelesaian laporan gangguan ekspres (setelah perjanjian)
- Antrean prioritas di GraPARI
- Prioritas penanganan permintaan Add On
- Berkesempatan mengikuti acara eksklusif
- Spesial merchant & voucher
- Ruang tunggu eksekutif bandara
- Mendapatkan Telkomsel Poin 4x lipat
Apa Gunanya?
Jadi, ini merupakan upaya peningkatan layanan dari penyedia layanan dan tentu saja ini hal yang bagus. Kita sebagai pelanggan berharap keuntungan yang dijanjikan benar-benar berguna. Misalnya, ruang tunggu eksekutif di bandara. Ini akan bagaimana dan seperti apa? Apakah kita harus memperlihatkan level IndiHome kita kepada petugas bandara? Ataukah di tiket pesawat kita sudah tertulis?
Keinginan Pelanggan
Saya sendiri memiliki harapan yang lain seperti penyesuaian tagihan untuk pelanggan IndiHome yang berlangganan lebih dari tiga tahun tanpa jeda. Misalnya tagihan per bulan menjadi lebih murah sebanyak 10-15%. Alasannya, karena layanan internet semakin murah dari tahun ke tahun tapi mengapa harga langganan tetap?
Level Kepuasan
Apakah Anda pelanggan IndiHome juga? Seberapa puas Anda terhadap pelayanan IndiHome? Bagikan pendapat Anda tentang hal ini di kolom komentar?
Baca juga FUP IndiHome untuk mengetahui batas wajar penggunaan internet Anda.