IndiHome Level - Apa Gunanya?

Keanggotaan IndiHome terdiri dari empat level (tingkat), yaitu Reguler, Silver, Gold, dan Platinum. Sekarang Anda berada di tingkat yang mana? Apa keuntungan setiap tingkat? Apa keistimewaan yang kita dapatkan jika berada di level Silver, Gold, atau Platinum? Ini informasi lengkapnya.

Level keanggotaan dapat dilihat di beranda aplikasi myIndiHome atau masuk ke myIndiHome via browser. Di bawah nama pengguna tertera level Anda sekarang (lihat gambar di bawah).

Apa keuntungan setiap level keanggotaan IndiHome?

Silver

IndiHome Silver

Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level Silver adalah:

• Prioritas penyelesaian gangguan dengan waktu maksimal 12 jam
• Antrian prioritas pelanggan silver di plasa Telkom
• Mendapatkan extra poin myIndiHome
• Mendapatkan program khusus pelanggan silver
• Mendapatkan penawaran add-on khusus
• Mendapatkan merchant khusus pelanggan HVC

Gold

Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level ini sebagai berikut:

• Prioritas penyelesaian gangguan maksimal 6 jam
• Kompensasi tagihan 5% jika penyelesaian gangguan melebihi 6 jam
• Antrian prioritas pelanggan Gold di Channel plasa Telkom
• Mendapatkan extra poin myIndiHome
• Mendapatkan program khusus pelanggan gold
• Mendapatkan penawaran add-on khusus
• Mendapatkan merchant khusus pelanggan HVC

Platinum

Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level Platinum adalah:

• Prioritas penyelesaian gangguan maksimal 3 jam
• Kompensasi tagihan 10% jika penyelesaian gangguan melebihi 3 jam
• Antrian prioritas pelanggan Platinum di channel plasa telkom
• Mendapatkan extra poin myIndiHome
• Mendapatkan program khusus pelanggan platinum
• Mendapatkan penawaran add-on khusus
• Mendapatkan merchant khusus pelanggan HVC

Jadi, ini merupakan upaya peningkatan layanan dari penyedia layanan dan tentu saja ini hal yang bagus.

Keinginan Pelanggan

Saya sendiri memiliki harapan yang lain seperti penyesuaian tagihan untuk pelanggan IndiHome yang berlangganan lebih dari tiga tahun tanpa jeda. Misalnya tagihan per bulan menjadi lebih murah sebanyak 10-15%. Alasannya, karena layanan internet semakin murah dari tahun ke tahun tapi mengapa harga langganan tetap? Alasan lain adalah karena sudah ada provider lain. Di wilayah saya sudah ada provider lain untuk layanan internet fiber optik dengan harga sedikit lebih murah atau sama pada skema tertentu tapi tanpa FUP dan speed 1:1.

Level Kepuasan

Apakah Anda pelanggan IndiHome juga? Seberapa puas Anda terhadap pelayanan IndiHome? Bagikan pendapat Anda tentang hal ini di kolom komentar?