IndiHome Level - Apa Keuntungannya?

Level IndiHome

Keanggotaan IndiHome terdiri dari empat level (tingkat), yaitu Reguler, Silver, Gold, dan Platinum. Sekarang Anda berada di tingkat yang mana? Apa keuntungan setiap tingkat? Apa keistimewaan yang kita dapatkan jika berada di level Silver, Gold, atau Platinum? Ini informasi lengkapnya.

Level keanggotaan dapat dilihat di beranda aplikasi myIndiHome via browser. Catatan: Sekarang myIndiHome sudah berganti menjadi myTelkomsel.

Apa keuntungan setiap level keanggotaan IndiHome?

Lihat di bawah nama pengguna, di sana tertera level Anda sekarang (lihat gambar di bawah).

Silver

IndiHome Silver

Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level Silver adalah:

• Prioritas penyelesaian gangguan dengan waktu maksimal 12 jam
• Antrian prioritas pelanggan silver di plasa Telkom
• Mendapatkan extra poin myIndiHome
• Mendapatkan program khusus pelanggan silver
• Mendapatkan penawaran add-on khusus
• Mendapatkan merchant khusus pelanggan HVC

Pembaruan:

• Open all channel IndiHome TV 3x/Tahun
• Penyelesaian laporan gangguan standar (setelah perjanjian)
• Mendapatkan Telkomsel Poin 1x lipat

Catatan: Level Silver sekarang menjadi Regular.

Gold

Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level ini sebagai berikut:

• Prioritas penyelesaian gangguan maksimal 6 jam
• Kompensasi tagihan 5% jika penyelesaian gangguan melebihi 6 jam
• Antrian prioritas pelanggan Gold di Channel plasa Telkom
• Mendapatkan extra poin myIndiHome
• Mendapatkan program khusus pelanggan gold
• Mendapatkan penawaran add-on khusus
• Mendapatkan merchant khusus pelanggan HVC

Pembaruan:

• Open all channel IndiHome TV 3x/Tahun
• Penyelesaian laporan gangguan cepat (setelah perjanjian)
• Prioritas penanganan permintaan Add On
• Mendapatkan Telkomsel Poin 2x lipat
• Akses Airport Lounge (diskon hingga 20% lounge airport tertentu di Indonesia)

Platinum

Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level Platinum adalah:

• Prioritas penyelesaian gangguan maksimal 3 jam
• Kompensasi tagihan 10% jika penyelesaian gangguan melebihi 3 jam
• Antrian prioritas pelanggan Platinum di channel plasa telkom
• Mendapatkan extra poin myIndiHome
• Mendapatkan program khusus pelanggan platinum
• Mendapatkan penawaran add-on khusus
• Mendapatkan merchant khusus pelanggan HVC

Pembaruan:

• Open all channel IndiHome TV 3x/Tahun + Percobaan gratis konten baru IndiHome TV
• Penyelesaian laporan gangguan ekspres (setelah perjanjian)
• Antrean prioritas di GraPARI
• Prioritas penanganan permintaan Add On
• Berkesempatan mengikuti acara eksklusif
• Spesial merchant & voucher
• Mendapatkan Telkomsel Poin 3x lipat

Diamond

Keuntungan yang Anda dapatkan ketika berada di level Diamond adalah:

• Open all channel IndiHome TV 3x/Tahun + Percobaan gratis konten baru IndiHome TV
• Penyelesaian laporan gangguan ekspres (setelah perjanjian)
• Antrean prioritas di GraPARI
• Prioritas penanganan permintaan Add On
• Berkesempatan mengikuti acara eksklusif
• Spesial merchant & voucher
• Ruang tunggu eksekutif bandara
• Mendapatkan Telkomsel Poin 4x lipat

Apa Gunanya?

Jadi, ini merupakan upaya peningkatan layanan dari penyedia layanan dan tentu saja ini hal yang bagus. Kita sebagai pelanggan berharap keuntungan yang dijanjikan benar-benar berguna. Misalnya, ruang tunggu eksekutif di bandara. Ini akan bagaimana dan seperti apa? Apakah kita harus memperlihatkan aplikasi IndiHome kepada petugas bandara? Ataukah di tiket pesawat kita sudah tertulis? Ini saya belum jelas.

Keinginan Pelanggan

Saya sendiri memiliki harapan yang lain seperti penyesuaian tagihan untuk pelanggan IndiHome yang berlangganan lebih dari tiga tahun tanpa jeda. Misalnya tagihan per bulan menjadi lebih murah sebanyak 10-15%. Alasannya, modal pembangunan infrastruktur pasti sudah kembali. Bahasa sederhananya, sudah balik modal.

Apresiasi Kepada Pelanggan

Alhamdulillah, IndiHome peduli kepada pelanggannya. Buktinya, mereka memberikan poin-poin yang bisa ditukar untuk mendapatkan hadiah atau diskon. Buktinya lagi, saya sendiri mendapatkan apresiasi 'Loyalty Speed 75 Mbps' sejak September 2025.

Tes kecepatan internet IndiHome 75Mbps

Terima kasih IndiHome, akhirnya saya diberikan upgrade speed gratis setelah berlangganan sejak 2017 tanpa pernah sekalipun menunggak pembayaran. Paket saya saat ini adalah Internet 2P - 30 Mbps dan Telephony. Paket saya paling awal 5 Mbps (atau 10, saya lupa) dengan harga langganan 750-an ribu (saya lupa persisnya). Setelah itu saya beberapa kali upgrade speed hingga 50 Mbps. Setelah sekian tahun berlangganan saya merasa cukup berat dan saya minta downgrade speed (turun ke paket yang lebih murah) ke 30 Mbps.

Berikut pengetesan kecepatan download IndiHome yang saya rekam.

Itu saja!

Sekali lagi terima kasih IndiHome, saya menunggu penghargaan lainnya. 😀